（备注：我在向江西通信管理局和江西12300反映期间中国电信从未以任何形式了解处理此事。却向江西12300反映未能与我协商和解，此行为欺骗江西12300，欺骗江西通信管理局，现导致江西12300直接判定未能与我协商和解。由于江西12300的判定，导致我多次联系10000和中国电信江西省总经理投诉热线,，要求中国电信找出当时承诺的工作人员说明事情原由。他们不理不会，不处理，一直拖延时间。） 2021年9月13日189****8136。乱收流量费，乱计流量，计费系统乱计,同一时间同一app流量计算不相同。导致导致在十几分钟的时间内，流量暴走将近1G。我发现后立刻关闭流量并且联系1万号，但仍然在计算流量，直到客服说已恢复正常，请稍后再试。事后电信不做任何处理.经过多次电话联系,处理人员一直打感情牌。取得我信任,但是电信把信任变成了欺骗(协商方案是中国电信提出提,计算方式也是处理人员提出,并且已经双方认可。最终回馈由于计算费用过高，无法申请到,否定之前的方案)。现已过去1个多月,在此期间多次联系1万号和江西总经理热线,到现在都不处理,不回复，一直拖延时间。以上情况均有相关截图和录音证据，可以随时提供！联系电话:189****8136,请管理局按照电信法以及消费者法进行执法，谢谢！
现情况说明：通过平台向电信反馈，电信已回复电信公司不正面回答任何问题，还是坚持自己想推翻就推翻的决定，实际问题一个都不回答！1.为什么在十几分钟的情况下会暴走将近一个G的流量？2.为什么同一个电信APP的两个查询通道同一时间会出现不同的流量计算和扣费，这属于乱计算流量，乱扣费的现象。向10000反映之后，处理专员打电话来说已经调整好计算流量和费用，叫我上APP再去尝试查看.但是又发现关闭手机WIFI开关后流量还一直走的情况！3.为什么你们的处理专员以及主管多次确定的补偿方案（核算方法以及金额由电信工作人员提出）为何单方面无故推翻并且单方面执行不合理的新方案？随后把有关当事人处理专员进行开除处理，我又要求找出当时处理此事的主管，电信又称找不到当事人。4.为什么我多次联系10000和江西省总经理热线以及中国电信维权热线要求回应以上三点问题，诚信经营承诺的就要做到。然而电信公司就是不正面回答解决问题。问题一直拖拉现在已经拖了三个月了，有结果也不告知，叫我去找通信管理局。现我要求黑猫投诉平台向江西省通讯管理局和江西工商管理局投诉，并且了解事实情况，进行执法处理。
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