中国电信视合同如废纸,将承诺变欺诈,以各种理由拒绝履行合同,损害消费者合法权益

户订购了深圳电信的服务套餐,套餐包含以下主要服务:1、国内拨打国内700分钟,国内流量不限量;2、用户承诺低消99元,套餐赠送流量畅享及宽带、ITV。合同于2018年10月12日生效后至今有效。 用户按约定支付了服务费用,深圳电信却始终不提供宽带和ITV(IPTV)的服务。2021年2月7日起,用户多次通过10000号咨询、请求被申诉人提供合同约定的上述服务时,深圳电信以产品已下架、无法新装办理、内部流程无法操作等借口,予以拒绝,却要求用户升级更高费用的套餐,或者另行购买宽带、IPTV产品。用户投诉后,深圳电信依旧推卸合同义务,坚持要求用户再付费购买服务。 依法成立的合同,对任何民事主体均具法律约束力,深圳电信应基于诚实信用原则和契约精神,践行承诺,履行合同义务。作为电信服务业巨头,深圳电信更应遵守法律法规,承担社会责任,执行国家宽带提速、降费、惠民的政策。但深圳电信简单粗暴地违背基本诚信,以违约、欺诈手段损害消费者合法权益,牟取不当之利,令人不齿。

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